Zijn alle dromenvangers en stenenhangers handgemaakt?
Alle dromenvangers en stenenhangers zijn handgemaakt door mij, met veel liefde! De stenen zelf natuurlijk niet, maar wel zorgvuldig en met aandacht voor jou uitgekozen.

Kan ik een dromenvanger of stenenhanger op bestelling laten maken?
Ja, dat kan zeker! Je kan inspiratie opdoen bij de andere dromenvangers en stenenhangers, in de webshop. Op mijn instagram pagina staat alles wat ik ooit heb gemaakt. Als je weet wat je wil kan je in de webshop een dromenvanger of stenenhanger op bestelling aanklikken. Schrijf je wensen er bij en ik neem contact met je op!

 

Naar welke landen worden de creaties verzonden? En wat kost het?

Verzending in Nederland en Belgie, de verzendkosten staan vermeld bij het afrekenen en is per product en hoeveelheid verschillend.

Alle auto dromenvangers en stenenhangers worden verzonden als brievenbuspakketje. Heb je 2 of meer kleine items besteld? Kies dan voor de optie pakketverzending. 

Alle overige dromenvangers, worden verzonden als pakketverzending. Kies deze optie als je 1 of meer most wanted dromenvangers besteld. 

Wil je liever geen verzendkosten betalen en je bestelling ophalen? Dat kan. Klik dan bij het afrekenen op de knop: bestelling afhalen! Ik neem contact met je op om een ophaal afspraak te maken.

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Ik streef ernaar om het binnen 4 dagen op te sturen.

Als je een dromenvanger op bestelling laat maken, streef ik er naar om het binnen 2 weken op te sturen. Dit hangt af van de drukte.

Mag ik dromenvangers terug sturen?
Ja, lees hier alles over in het verzend/retourbeleid.

 

Verzendbeleid

Nadat je hebt betaald wordt jou bestelling verwerkt. Je bestelling wordt bezorgd via PostNL standaard pakket. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je ontvangt per mail een verzendbevestiging, zodat je weet dat jouw pakketje onderweg is. De gemiddelde levertijd is 7 dagen. Als je een dromenvanger op bestelling laat maken, streef ik er naar om het binnen 2 weken op te sturen.

Voor kwijtgeraakte pakketjes is Dreamcatchers by Janneke niet verantwoordelijk. Als postnl je pakket retour stuurt vanwege een fout adres en ik heb je adres goed ingevuld, is Dreamcatchers by Janneke niet verantwoordelijk voor de extra verzendkosten.

Woon je niet in Nederland of België en wil je een dromenvanger of stenenhanger kopen? Neem dan even contact met mij op via het contact formulier (pagina contact).

 

Retourbeleid

Binnen 7 dagen mogen producten nog geretourneerd worden. Zodra je bestelling binnen is, kan je je aankoop bekijken en bepalen of het voldoet aan jouw wensen. Als je aankoop niet naar verwachting is, kan je de bestelling retourneren. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. Een dromenvanger op bestelling, kan niet worden geretourneerd, omdat dit altijd in goed overleg voor jou word gemaakt. Dit doe ik zodat er naderhand geen misverstand kan onstaan. 

Als het product beschadigd is, wordt de retourzending niet aanvaard. Alle pakketjes worden zorgvuldig en goed verparkt. De kosten van retourzending zijn voor de koper, dus jijzelf. Het product moet zodanig teruggestuurd worden dat het niet kan beschadigen. Zoals je het product dus ook hebt ontvangen. Ik verzend jou pakket altijd met een track and trace, Dreamcatchers by Janneke is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte pakketjes, dit geld voor verzending en retournering.

 

Wat moet je doen als je jouw product wil terugsturen?
Je meld dit binnen 7 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar dreamcatchersbyjanneke@outlook.com. Als je een mail stuurt voor een retour, vermeld dan duidelijk je gegevens, het product en de reden van retour. Na het melden van je retour heb je 7 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Alle producten moeten in de nieuwe,  ongebruikte staat verkeren, inclusief labels, extra's en verpakkingen. Beschadigde en/of gebruikte items worden niet retour genomen. Na ontvangst van de aanvaarde retourzending wordt het aankoopbedrag van het product op je rekening teruggestort.

 

Dreamcatchers by Janneke aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schadeclaims of gevolgschade in welke hoedanigheid onderbouwd als gevolg van het gebruik van haar producten door de consument of derden.

 

Adresgegevens:

Dreamcatchers by Janneke
Burgemeester van der Minnelaan 8

3211AE Geervliet